Terma dan Syarat Nagawing —
Panduan Lengkap untuk Pengguna

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan Nagawing ("Syarikat", "Kami"). Perjanjian ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan dan permainan yang disediakan di bawah jenama Nagawing.

Penggunaan berterusan platform Nagawing selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa memahami terma terkini yang terpakai.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara Nagawing dan pengguna.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Nagawing, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur sah yang ditetapkan di negara kediaman anda, yang mana lebih tinggi.
• Merupakan individu yang layak secara undang-undang untuk membuat kontrak yang mengikat.
• Bukan merupakan penduduk atau warga negara di mana penggunaan perkhidmatan kami adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah diharamkan sebelum ini daripada menggunakan perkhidmatan Nagawing atas sebab pelanggaran Terma dan Syarat.

Nagawing berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi memastikan kelayakan pengguna. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan sementara atau penutupan akaun.

3 Pendaftaran Akaun

Pendaftaran akaun di Nagawing adalah percuma dan mudah. Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pelupusan baki dana.

• Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa.
• Pendaftaran menggunakan identiti orang lain adalah dilarang dan merupakan kesalahan serius.
• Anda bertanggungjawab memastikan kata laluan akaun anda selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri, melainkan anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada kami dengan segera.
• Nagawing berhak meminta pengesahan KYC (Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran berjumlah besar.

Proses pengesahan KYC melibatkan penyerahan dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport, bersama bukti alamat terkini. Dokumen-dokumen ini akan disimpan dengan selamat mengikut polisi perlindungan data kami.

4 Deposit dan Pembayaran

Nagawing menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, pemindahan bank dalam talian dan dompet elektronik yang diluluskan. Semua deposit diproses menggunakan saluran pembayaran yang selamat dan bersepadu dengan sistem kami.

• Deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Deposit mestilah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran atas nama pengguna yang berdaftar sahaja.
• Nagawing tidak menerima deposit dari pihak ketiga atau deposit tunai tanpa pengesahan sumber dana.
• Semua deposit tertakluk kepada semakan anti-pengubahan wang haram (AML) sebelum dikreditkan ke akaun permainan.
• Dalam kes-kes tertentu, semakan tambahan mungkin diperlukan yang boleh melambatkan pengkreditan deposit. Kami akan memaklumkan kepada pengguna melalui sembang langsung atau e-mel.

5 Pengeluaran Dana

Nagawing komited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan cekap. Pengeluaran biasa diproses dalam masa 15 hingga 60 minit untuk kaedah DuitNow dan pemindahan bank dalam talian, tertakluk kepada siasatan keselamatan yang mungkin diperlukan.

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau dompet elektronik atas nama pengguna yang berdaftar.
• Sebelum pengeluaran pertama, pengesahan KYC penuh mesti diselesaikan.
• Nagawing berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang mencurigakan atau tidak konsisten dengan tabiat penggunaan biasa akaun akan disemak terlebih dahulu.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.

Sekiranya akaun bank anda berubah, anda perlu mengemaskini maklumat tersebut dan melalui proses pengesahan semula sebelum pengeluaran boleh diproses ke akaun baharu. Ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi dana anda.

6 Bonus dan Promosi

Nagawing menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap tawaran promosi mempunyai terma khusus yang tersendiri, dan terma khusus tersebut akan mengatasi terma umum ini sekiranya terdapat pertindihan.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam setiap tawaran.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Nagawing berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan sistem promosi.
• Sekiranya pengguna membuat pengeluaran sebelum memenuhi syarat pertaruhan, bonus yang berkaitan akan dilupuskan secara automatik.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus tambahan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• Nagawing berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Nagawing tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati dalam setiap permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang dipersijilkan adalah muktamad.
• Sebarang cubaan untuk mengubah, menggodam atau memanipulasi perisian permainan adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau alatan bantuan yang tidak diluluskan semasa bermain adalah pelanggaran serius.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, Nagawing akan membuat keputusan yang adil berdasarkan rekod pelayan yang sah.
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan sistem yang diketahui mungkin dibatalkan demi keadilan kepada semua pihak.

Nagawing menggunakan penyedia permainan bertaraf antarabangsa yang telah mendapat pensijilan bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan setiap permainan. Nisbah pembayaran (RTP) bagi setiap permainan slot boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.

8 Tingkah Laku Pengguna

Nagawing mengharapkan semua pengguna bertingkah laku dengan cara yang bertanggungjawab dan menghormati ketika menggunakan platform kami. Tingkah laku yang tidak sesuai boleh mengakibatkan amaran, sekatan sementara atau penutupan akaun kekal.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Nagawing:

• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Penipuan, manipulasi permainan atau eksploitasi pepijat sistem untuk keuntungan tidak adil.
• Ugutan, gangguan atau bahasa yang menyinggung perasaan terhadap kakitangan atau pengguna lain.
• Perkongsian maklumat log masuk atau penggunaan akaun orang lain.
• Pendaftaran menggunakan identiti palsu atau maklumat peribadi yang tidak sah.
• Sebarang tindakan yang bertujuan untuk menjejaskan kestabilan atau keselamatan sistem Nagawing.

9 Penutupan Akaun

Pengguna berhak menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang belum selesai mestilah diselesaikan atau bonus berkaitan akan dilupuskan.

Nagawing pula berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti.
• Pengesahan KYC gagal atau dokumen yang dikemukakan disahkan palsu.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, Nagawing berhak menahan baki dana sementara siasatan dijalankan. Sekiranya tiada penipuan disahkan, baki yang sah akan dipulangkan kepada pengguna mengikut prosedur yang ditetapkan.

10 Had Liabiliti

Nagawing menyediakan platform perkhidmatannya atas asas "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari kesilapan teknikal atau gangguan yang di luar kawalan kami.

• Nagawing tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Had liabiliti maksimum Nagawing kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
• Nagawing tidak bertanggungjawab atas akibat yang timbul daripada kegagalan pengguna mematuhi terma dan syarat ini.

11 Pindaan Terma

Nagawing berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah dimuatkan di laman web ini. Pengguna akan dimaklumkan tentang pindaan material melalui notis dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform Nagawing selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus dari platform Nagawing.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas kepada persoalan biasa.

Pasukan sokongan pelanggan Nagawing beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memastikan setiap pertanyaan anda dilayan dengan cepat dan profesional.